Connexion
Le transporteur m'a indiqué un délai de 3 jours et je n'ai rien reçu
Certains transporteurs indiquent un délai de réception des articles, souvent de 2 à 3 jours. Ce délai est, en théorie, la durée entre la date de dépôt du colis et la date de réception, mais ne tient pas en compte de certains aléas, comme le fait que les colis ne sont pas toujours ramassés par le transporteur le jour même du dépôt, ou que les transporteurs ne ramassent pas certains jours de la semaine, le samedi ou le lundi, ou encore que le transporteur ne se déplace pas pour ramasser les colis en raison du faible volume, ceci pour ne pas faire tourner des camions à (presque) vide.
Ce laps de temps pendant lequel le colis reste au point relais n'est pas pris en compte dans le mail que le client reçoit et ceci fausse les délais.
De ce fait, lorsqu'un colis est déposé dans un point relais, cela ne signifie pas qu'il soit en route dans le réseau, mais simplement qu'il a bien été déposé.
Il est donc important de tenir compte uniquement des délais indiqués sur le site Eveil Oriental lors de la commande, et non du mail reçu par le transporteur lors du dépôt, qui est toujours très et trop optimiste.