L’expédition se fait généralement dans les 48h suivant la réception du règlement.
Les articles sont livrés en envoi suivi, ou colissimo (avec ou sans assurance) ou Mondial Relais selon votre choix au moment de la commande.
Eveil Oriental s'engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les délais les plus rapides.
Les délais moyens sont de 48h à 72h en France Métropolitaine pour les envois postaux, et varient en fonction du pays de destination choisi par le client. Les envois Mondial Relais sont un peu plus long, entre 4 et 10 jours.
La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition.
Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Les annulations se font en accord avec la responsable du site Eveil Oriental.
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
La réglementation française nous interdisant de vendre à perte, les commandes ayant bénéficié des frais de port offerts seront remboursée, sous déduction des frais de port engagés pour expédier le colis. Si la commande contient plusieurs articles et que seul un article est retourné, cette règle ne s'applique pas, les frais de livraison ne sont pas déduits.
Dans le cas d'une commande contenant un article offert, il y a deux possibilités :
Exemple : vous achetez 3 articles à 30 euro pièces et vous bénéficiez d'un article gratuit à 20 euro. Vous avez donc dépensé 90 euro. Si vous retournez un des articles à 30 euro, il vous restera 3 articles d'un montant de 30 + 30 = 20 =80 euro. Nous vous remboursons donc la différence avec ce que vous avez réglé, soit 90 - 80 = 10 euros.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas où l'article reçu serait défectueux, auquel cas nous remboursons le retour sous forme d'avoir.
Le consommateur qui change d'avis doit exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception du colis lorsque l'achat concerne un bien et de l'acceptation de l'offre lorsque l'achat concerne un service.
Ceci est possible sous réserve que l’article n’a pas été utilisé et qu’il soit dans son emballage d’origine . En échange de quoi, l’acheteur bénéficiera d’un remboursement dans un délai maximum de 30 jours ou d’un avoir. Le client devra alors informer Eveil Oriental par écrit (e-mail par l'intermédiaire de notre formulaire de contact dans la rubrique 'Contactez-nous', fax, lettre) de sa décision avant de nous retourner la marchandise.
Les articles retournés qui auront été portés, lavés, abîmés par inadvertance par le client ne seront pas acceptés, et lui seront directement retournés.
Les articles doivent être impérativement retournés sous 14 jours ; une fois ce délai dépassé, aucun retour ne sera accepté.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (articles non conformes, défauts), les frais de retour seront alors remboursés au client sur simple demande, et le produit échangé ou remboursé.
L'acheteur pourra retourner les produits non souhaités par ses propres moyens. Le remboursement des frais de port s'effectue sur la base du tarif le moins élevé pour le type d'article retourné.
Le remboursement est généralement traité rapidement, au maximum 15 jours après la réception de l'article.
Les remboursements issus de produits retournés sont généralement traités sous 15 jours, au maximum un mois. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé. Si toutefois le remboursement devait nous occasionner des frais supplémentaires, par exemple lors de virements bancaires ou utilisation de e-card bleue, nous déduirons les frais du montant du remboursement.
Les retours doivent être adressés à
Françoise ROZIER
Eveil Oriental
211 chemin de la Platière
38480 Le Pont de Beauvoisin
France
TARIFS COLISSIMO SUIVI pour un envoi vers la France | |||
Poids | Tarif (2017) | Tarif (2018) | Évolution par rapport à 2017 |
---|---|---|---|
Jusqu'à 250g | 4.90€ | 4.95€ | +1% |
Jusqu'à 500g | 6.10€ | 6.15€ | +1% |
Jusqu'à 750g | 6.90€ | 7.00€ | +1% |
Jusqu'à 1kg | 7.50€ | 7.65€ | +2% |
Jusqu'à 2kg | 8.50€ | 8.65€ | +2% |
Jusqu'à 3kg | 12.90€ | 13.15€ | +2% |
Jusqu'à 5kg | 12.90€ | 13.15€ | +2% |
Jusqu'à 10kg | 18.90€ | 19.20€ | +2% |
Jusqu'à 20kg | 26.90€ | 27.30€ | +1% |
Prix des recommandés pour un colissimo vers la France | |
Niveaux de recommandation | Coût (2018) |
---|---|
R1 | + 2.50€ |
R2 | + 4.00€ |
TARIFS COLISSIMO SUIVI pour un envoi International | ||||||
Tarifs en 2017 | Tarifs en 2018 | |||||
Poids | Zone A | Zone B | Zone C | Zone A | Zone B | Zone C |
---|---|---|---|---|---|---|
Jusqu'à 0.5kg | 12.15€ | 16.20€ | 23.70€ | 12.30€ | 16.40€ | 24.00€ |
Jusqu'à 1kg | 14.85€ | 19.35€ | 26.30€ | 15.05€ | 19.60€ | 26.70€ |
Jusqu'à 2kg | 16.50€ | 21.05€ | 36.10€ | 16.80€ | 21.40€ | 36.70€ |
Jusqu'à 5kg | 21.20€ | 27.00€ | 53.00€ | 21.50€ | 27.50€ | 53.70€ |
Jusqu'à 10kg | 35.00€ | 45.00€ | 100.00€ | 35.50€ | 45.50€ | 101.50€ |
Jusqu'à 20kg | 58.00€ | 70.00€ | 160.00€ | 59.00€ | 71.00€ | 162.00€ |
Définition des Zones Géographiques | |
Zone | Pays |
---|---|
A | Union Européenne et Suisse |
B | Pays de l'Europe de l'Est (hors U.E.), Norvège et Maghreb |
C | Autres destinations |
TARIFS LETTRES SUIVIES 2018 POUR LA FRANCE | |||||
Poids | Format (mm) | Tarif1 2018 | En PAP* (2018) | ||
---|---|---|---|---|---|
Lettre suivie 20g | 20g | 110x220 | 1.20€ | 1.40€ | |
Lettre suivie 50g | 50g | 162x229 | 2.00€ | 2.64€ | |
Lettre suivie 100g | 100g | 324x229 | 2.00€ | 3.30€ | |
Lettre suivie 250g | 250g | - | 3.60€ | - | |
Lettre suivie 500g | 500g | 330x260 | 5.20€ | 6.72€ | |
Lettre suivie 1kg | 1kg | 176x280x30 | 6.80€ | 5.23€ | |
Lettre suivie 3kg | - | - | 6.80€ | - |
Cette « Lettre Suivie » dispose d'un suivi en ligne et pourra contenir des objets (allant jusqu'à 3 centimètres d'épaisseur).
TARIFS MONDIAL RELAY 2018
TARIFS TTC | Offre de livraison en Point Relais® (1) | Offre de livraison Domicile à l'international (2) | |||
France Belgique Luxembourg | Espagne | Allemagne Belgique Luxembourg | Royaume-Uni Espagne | Italie Portugal Autriche | |
Délais Moyens | 3j ouvrés | 5j ouvrés | 3j ouvrés | 5j ouvrés | 6j ouvrés |
Poids Max | |||||
0,5 KG | 4,55€ | 8,40€ | 9,50€ | 10,20€ | 11,20€ |
1 KG | 5,25€ | 9,00€ | 9,50€ | 10,20€ | 11,20€ |
2 KG | 5,95€ | 9,80€ | 10,20€ | 11,30€ | 12,30€ |
3 KG | 6,80€ | 10,50€ | 10,90€ | 12,40€ | 13,40€ |
5 KG | 8,00€ | 12,80€ | 12,30€ | 14,60€ | 15,60€ |
7 KG | 10,50€ | 15,20€ | 13,70€ | 16,80€ | 17,80€ |
10 KG | 12,75€ | 17,40€ | 15,80€ | 20,10€ | 21,10€ |
15 KG | 15,35€ | 22,80€ | 19,30€ | 25,60€ | 26,60€ |
30 KG | 19,10€ | 27,50€ | 29,80€ | 36,60€ | 37,60€ |